Evaluación y rediseno de procesos que generan valor
Diagnóstico profundo de tus procesos críticos para identificar oportunidades concretas de eficiencia, control y experiencia de cliente.
Evaluación y rediseno de procesos
Combinamos técnicas Lean, Six Sigma y BPM para mapear tus procesos como realmente operan, cuantificar oportunidades, redisenarlos y dejar instalada la disciplina de mejora continua. Ideal antes de un proyecto de tecnología o automatización.
Entregables clave
- Mapeo de procesos as-is con SLAs y tiempos
- Diagnóstico priorizado de oportunidades
- Disenos to-be con controles y matriz de roles
- Plan de implementación con quick wins
- Cuadros de mando operativos para mejora continua
Capacidades dentro de este servicio
Diagnóstico operativo
Mapeo de procesos as-is, levantamiento de tiempos, costos, errores y voz de cliente.
Análisis cuantitativo
Métricas operativas, análisis de capacidad, cuellos de botella y dimensionamiento.
Rediseno to-be
Disenamos los procesos objetivo con foco en eliminar desperdicios y agregar valor.
Automatización y RPA
Identificación de oportunidades de automatización, RPA e integración de sistemas.
Modelo organizacional
Adecuación de roles, responsabilidades, dimensionamiento y modelo de servicio.
Mejora continua
Implementación de tableros, ciclos PDCA y células de mejora continua sostenibles.
Cómo trabajamos contigo
Levantamiento
Entrevistas, observación directa, análisis de datos y mapeo de procesos as-is.
Análisis
Identificación de quick wins, oportunidades estructurales y cuellos de botella.
Rediseno
Disenamos procesos to-be, controles y modelo organizacional asociado.
Implementación
Acompanamiento en la implementación y medición del impacto real.
Resultados que puedes esperar
Reducción de costos
Eliminación de tareas sin valor, reprocesos y duplicidad de esfuerzos.
Productividad
Aumento del rendimiento por persona y de la capacidad de procesamiento.
Eficiencia financiera
Optimización del ratio costo-ingreso y mejora del margen operativo.
Experiencia de cliente
Reducción de tiempos de respuesta y errores que impactan al cliente.
Controles sólidos
Procesos disenados con controles que cumplen marcos regulatorios.
Decisiones basadas en datos
Tableros operativos que permiten gestionar el proceso, no sólo reportarlo.
Convierte tus operaciones en ventaja competitiva
Agenda una reunión exploratoria sin compromiso. Te ayudaremos a identificar oportunidades concretas en tu organización.